-
Novny.BIZ (25.8.2025 9:09:01)
Séria e-mailov po nákupe pomáha zákazníkom lepšie spoznať produkt, zvýšiť spokojnosť a predísť reklamáciám. Ide o krátke, postupne zasielané správy, ktoré vysvetľujú, ako produkt používať, udržiavať alebo kombinovať s ďalšími doplnkami. Takáto komunikácia podporuje dôveru a zvyšuje pravdepodobnosť ďalšieho nákupu.
Najefektívnejšie je rozdeliť sériu do viacerých krokov – prvý e-mail po doručení môže obsahovať jednoduchý návod, ďalší tipy na správne používanie a po niekoľkých dňoch môže prísť inšpirácia, ako produkt využiť ešte lepšie. Nakoniec je vhodné zaradiť aj jemný upsell, teda odporúčanie súvisiacich produktov.
Kedy je najlepší čas na odoslanie? Krátko po dodaní zásielky – keď zákazník produkt ešte objavuje. Nasledovať by mali správy v rozostupoch niekoľkých dní, aby neboli rušivé, ale stále podporovali zapojenie.
Celý článok
-
Novny.BIZ (25.8.2025 9:09:00)
Mapovanie očí (eye-tracking) ukazuje, kam sa návštevníci na stránke pozerajú najčastejšie a čo naopak ignorujú. Vďaka tomu je možné presne identifikovať sekcie, ktoré získavajú najviac pozornosti, a naopak miesta, kde obsah alebo CTA (výzva k akcii) ostávajú nepovšimnuté.
Takéto dáta pomáhajú pri optimalizácii UX aj SEO – ak sa kľúčový obsah nachádza v časti stránky, kde ho používatelia nevidia, klesá nielen miera preklikov, ale aj konverzie. Správnym umiestnením textov, obrázkov či tlačidiel možno zvýšiť efektivitu celej stránky.
Pre e-shopy je to obzvlášť dôležité, pretože vizuálne správanie zákazníkov rozhoduje o tom, či sa produkt pridá do košíka. Aj preto v Consultee sledujeme nielen dáta z analytických nástrojov, ale aj vizuálnu pozornosť používateľov. Kombinácia SEO, LLMO a UX pohľadu pomáha našim klientom rásť a dosahovať vyššie predaje.
Celý článok
-
Novny.BIZ (25.8.2025 9:09:00)
Sezónne kampane majú obrovský potenciál, ak sa pripravia vopred. Najprv je dôležité analyzovať minulé obdobia a zistiť, kedy začína rásť dopyt po konkrétnych produktoch. Google Ads umožňuje nastaviť kampane tak, aby sa spustili v správnom čase – využite plánovanie rozpočtu a reklám, aby ste neprišli o prvú vlnu záujmu.
Pri tvorbe reklám sa oplatí zvýrazniť urgentnosť: obmedzenú dostupnosť, časovo limitovanú ponuku alebo nadväznosť na aktuálne sviatky či ročné obdobia. V kampaniach odporúčame využiť Performance Max alebo Shopping kampane, ktoré dokážu rýchlo škálovať výkon a cieliť na zákazníkov práve v čase, keď hľadajú sezónny tovar.
Nezabúdajte ani na optimalizáciu remarketingu – pripomínajte sa tým, ktorí už navštívili web alebo pridali produkty do košíka. Vďaka tomu zvýšite šancu, že sa vrátia a nakúpia ešte počas sezóny.
Celý článok
-
Novny.BIZ (25.8.2025 9:09:00)
Personalizácia podľa veku patrí medzi jednoduché, ale veľmi účinné prístupy, ako zvýšiť relevantnosť e-mailových kampaní. Inak reaguje na ponuku tínedžer, inak mladý dospelý a inak zákazník v zrelšom veku. Veková skupina ovplyvňuje nielen preferencie produktov, ale aj spôsob komunikácie – od vizuálov až po tón textu.
V e-commerce sa dá veková segmentácia využiť napríklad tak, že mladším zákazníkom sa odporúčajú trendy produkty alebo limitované edície, zatiaľ čo starším praktickejšie riešenia s dôrazom na kvalitu a spoľahlivosť. Správne nastavené odporúčania zvyšujú šancu, že sa príjemca v e-maile nájde a klikne na ponuku, ktorá je pre neho zmysluplná.
Najlepšie výsledky prináša prepojenie vekovej segmentácie s ďalšími dátami – ako je nákupná história či správanie na webe. Takto je možné tvoriť dynamické bloky obsahu, ktoré sa menia podľa toho, komu sa e-mail zobrazuje. Vďaka tomu pôsobí komunikácia prirodzenejšie a zákazník má pocit, že je ponuka pripravená presne pre neho.
Celý článok
-
Novny.BIZ (25.8.2025 9:09:00)
Vstupná stránka je často prvý kontakt používateľa s webom. Ak má vysoký podiel odchodov (bounce rate), znamená to, že návštevníci na stránke nenašli to, čo očakávali, alebo im chýba jasná motivácia pokračovať ďalej. Pre e-shopy či obsahové weby je to signál, že práve tieto stránky strácajú potenciálnych zákazníkov či čitateľov.
Sledovanie týchto dát v Google Analytics alebo iných nástrojoch odhalí problémové miesta – napríklad neprehľadný dizajn, slabý obsah, pomalé načítanie, či nefunkčné CTA prvky (výzvy k akcii). Optimalizácia takýchto stránok môže výrazne znížiť odchody a zvýšiť konverzie.
V kontexte SEO aj LLMO je dôležité, aby vstupné stránky boli kvalitné, užitočné a logicky nadviazali na to, čo používateľ hľadá. Vyhľadávače aj veľké jazykové modely (LLM) pri hodnotení obsahu berú do úvahy, či návštevníci interagujú so stránkou, alebo okamžite odchádzajú.
Celý článok
-
Novny.BIZ (25.8.2025 9:09:00)
Remarketingové kampane majú veľký potenciál – oslovujú ľudí, ktorí už navštívili web a poznajú značku. Aby však fungovali efektívne, je potrebné správne pracovať s publikami. Odporúča sa rozdeliť návštevníkov podľa správania – napríklad na tých, čo vložili produkt do košíka, ale nenakúpili, alebo na tých, čo si len prezreli ponuku. Každá skupina má mať prispôsobenú komunikáciu aj ponuku.
Dôležité je nastaviť frekvenciu zobrazovania reklám (frequency cap). Ak sa reklama zobrazuje priveľakrát, ľudí skôr odradí. Lepšie je obmedziť počet zobrazení na deň alebo týždeň a kombinovať rôzne formáty (bannery, video, texty), aby sa predišlo únave publika.
Výkon remarketingu sa výrazne zlepší, ak sa reklamy prispôsobia sezónnosti, akciám alebo konkrétnym produktom, o ktoré už bol záujem. Ešte lepšie výsledky prináša dynamický remarketing – zobrazuje presne tie produkty, ktoré si používateľ prezeral.
Celý článok
-
Novny.BIZ (25.8.2025 9:09:00)
Tabuľky a grafy v e-mailoch dokážu spraviť z obyčajného textu prehľadný a presvedčivý obsah. Zákazník okamžite vidí porovnanie cien, zvýhodnené balíčky alebo úsporu oproti bežnej cene. Jasne prezentované čísla často fungujú lepšie než dlhé vysvetľovanie.
Grafy a vizualizácie pomáhajú aj pri zobrazovaní výsledkov – napríklad koľko zákazník ušetrí pri kúpe väčšieho balenia alebo ako rýchlo rastie záujem o daný produkt. Čím jednoduchšie a vizuálne zrozumiteľnejšie sú dáta, tým rýchlejšie sa prijímateľ rozhodne.
Najlepšie je používať vizualizácie tam, kde je potrebné zdôrazniť rozdiely alebo ukázať výhodnosť ponuky. V e-commerce e-mailoch fungujú napríklad prehľadné tabuľky zliav, grafy znázorňujúce zvýhodnenie balíkov alebo vizualizované porovnanie benefitov.
Celý článok
-
Novny.BIZ (25.8.2025 9:09:00)
Spätné odkazy (backlinky) patria medzi najdôležitejšie signály, ktoré ovplyvňujú pozície vo vyhľadávačoch aj viditeľnosť v AI-odpovediach (LLMO). Nástroje na sledovanie odkazov vám ukážu, kto na vás odkazuje, z akých stránok a s akou kvalitou.
Pri analýze sa oplatí sledovať nielen počet odkazov, ale aj autoritu webu, kontext, v ktorom sa odkaz nachádza, a to, či prináša reálnu návštevnosť. Nekvalitné alebo spamové odkazy môžu naopak poškodiť reputáciu webu a znížiť výkon SEO aj LLMO viditeľnosti.
Najlepšie je pravidelne kontrolovať odkazový profil, vyhodnocovať zmeny v čase a odstraňovať problematické odkazy cez nástroje ako Disavow. Takto si udržíte zdravý profil, ktorý podporí rast vo výsledkoch vyhľadávania aj v AI generovaných prehľadoch.
Celý článok
-
Novny.BIZ (25.8.2025 9:08:59)
Podiel zobrazení (Impression Share) ukazuje, koľkokrát sa reklama zobrazila v porovnaní s tým, koľkokrát sa mohla zobraziť. V praxi to znamená, že poskytuje jasný obraz o tom, akú časť trhu sa darí osloviť a kde vznikajú straty – či už kvôli nízkemu rozpočtu alebo slabým pozíciám vo vyhľadávaní.
Ak je podiel zobrazení nízky, signalizuje to priestor na rast – napríklad zvýšením rozpočtu, úpravou stratégie ponúk alebo zlepšením relevance reklamy a landing page. Naopak, vysoký podiel zobrazení môže znamenať silnú prítomnosť, no treba sledovať aj podiel stratených zobrazení kvôli rozpočtu alebo ranku, aby sa nestávalo, že konkurencia preberá potenciálnych zákazníkov.
Pre e-shopy je táto metrika dôležitá aj preto, že ukazuje, či sa reklamy skutočne dostávajú k ľuďom, ktorí práve hľadajú konkrétne produkty. Bez tejto kontroly sa môže stať, že kampane míňajú peniaze, no nevyužívajú plný potenciál trhu.
Celý článok
-
Novny.BIZ (22.8.2025 9:42:35)
Personalizované odporúčania produktov dokážu zvýšiť predaje aj spokojnosť zákazníkov. Ak systém vie, čo zákazník už nakúpil alebo prezeral, dokáže ponúknuť doplnkové produkty či podobné alternatívy, ktoré majú vysokú šancu zaujať. Takto sa email nestáva len reklamou, ale užitočnou pomôckou pri ďalšom výbere.
Najefektívnejšie je prepojenie e-shopu s email marketingovou platformou, ktorá sleduje históriu objednávok a správanie používateľov. Následne je možné automaticky posielať personalizované emaily – napríklad odporúčania k nedávno kúpeným produktom alebo návrhy na opätovný nákup spotrebného tovaru.
Správne nastavené odporúčania zvyšujú priemernú hodnotu objednávky a zároveň zlepšujú zákaznícku skúsenosť. V agentúre Consultee sa dlhodobo venujeme práve takýmto dátovo riadeným riešeniam – pomáhame e-shopom aj iným webom využiť potenciál personalizácie tak, aby marketing nebol otravou, ale zdrojom vyšších tržieb a lojality.
Celý článok
-
Novny.BIZ (22.8.2025 9:42:35)
Otvorené otázky sú jednoduchý, ale veľmi účinný spôsob, ako rozprúdiť diskusiu a získať viac interakcie so svojím obsahom. Namiesto priamych odpovedí podnecujú premýšľanie a motivujú čitateľov deliť sa o vlastné skúsenosti, názory či príbehy.
Pri SEO aj LLMO majú otázky dodatočný prínos – zvyšujú čas strávený na stránke, generujú prirodzené komentáre a vytvárajú hodnotný obsah pre vyhľadávače. Vďaka tomu môže web lepšie zaujať nielen Google, ale aj AI vyhľadávanie (ChatGPT Search, Gemini či Perplexity).
Otázky fungujú najlepšie, keď sú konkrétne a viažu sa priamo na tému. Napríklad v e-commerce: „Aký faktor rozhoduje o tom, že vložíte produkt do košíka?“ alebo „Čo vás presvedčí kúpiť práve túto značku?“. Takéto otázky prirodzene podporia interakciu a prinesú vám spätnú väzbu, ktorú môžete využiť aj v marketingu.
Celý článok
-
Novny.BIZ (22.8.2025 9:42:35)
Podiel stratených zobrazení v Google Ads ukazuje, koľkokrát sa vaša reklama nezobrazila, aj keď by mohla – najčastejšie kvôli nízkemu rozpočtu alebo slabému hodnoteniu kvality. Tento ukazovateľ pomáha zistiť, kde prichádzate o potenciálny dosah a aká časť trhu zostáva nevyužitá.
Ak je podiel stratených zobrazení vysoký, znamená to, že reklamy nevyužívajú naplno svoj potenciál. Môže ísť o signál, že je potrebné upraviť rozpočet, zlepšiť relevanciu reklám alebo optimalizovať vstupné stránky. V e-commerce to priamo ovplyvňuje tržby, pretože menej zobrazení znamená menej príležitostí na klik a nákup.
Pravidelné sledovanie tohto podielu vám umožní lepšie plánovať investície a identifikovať miesta, kde sa oplatí pridať. V digitálnej agentúre Consultee sa týmto detailom venujeme pri každej optimalizácii kampaní – pomáhame e-shopom aj ďalším webom rásť tým, že odhaľujeme práve tieto skryté rezervy výkonu.
Chcete, aby vaše kampane nezostávali pod svojimi možnosťami? Sledujte podiel stratených zobrazení a reagujte včas – práve to často rozhoduje, kto získava zákazníka.
Celý článok
-
Novny.BIZ (22.8.2025 9:42:34)
Automatizované narodeninové e-maily patria medzi najjednoduchšie, no pritom najefektívnejšie formy personalizácie. Stačí, ak je v databáze správne vyplnený dátum narodenia, a systém dokáže sám odoslať gratulačný e-mail presne v daný deň. Takýto e-mail pôsobí osobne a zákazník má pocit, že naňho myslíte.
Pre zvýšenie účinku je vhodné pridať špeciálnu zľavu alebo malý darček – napríklad kupón s platnosťou niekoľko dní. Nielenže to posilní vzťah so zákazníkom, ale zároveň motivuje k nákupu.
Výhodou automatizácie je, že nastavenie prebehne raz a následne funguje dlhodobo bez manuálnych zásahov. V praxi tak ide o ideálne spojenie lojality a predajného potenciálu.
Celý článok
-
Novny.BIZ (22.8.2025 9:42:34)
Používanie originálnych obrázkov zvyšuje dôveryhodnosť webu aj e-shopu. Návštevníci rýchlo rozpoznajú univerzálne stock fotografie, ktoré pôsobia neosobne. Vlastné fotky naopak komunikujú autentickosť značky, produkty v reálnom prostredí a ľudí, ktorí za firmou stoja.
Z pohľadu SEO a LLMO majú originálne obrázky výhodu aj technicky. Vyhľadávače čoraz viac hodnotia unikátnosť obsahu – nielen textu, ale aj vizuálov. Obrázky vytvorené špeciálne pre váš web môžu priniesť vyššiu relevanciu vo výsledkoch vyhľadávania a aj väčšiu šancu na zobrazovanie v AI náhľadoch či vo vizuálnych výsledkoch Google Images.
Pre e-commerce to znamená nielen vyššiu mieru dôvery zákazníkov, ale aj vyššiu pravdepodobnosť konverzie. Originálne fotografie produktov, prípadové štúdie či behind-the-scenes obrázky pôsobia presvedčivejšie než akákoľvek databázová snímka.
My v Consultee tieto princípy pri tvorbe SEO a LLMO stratégií odporúčame všetkým našim klientom. Pomáhame rásť nielen e-shopom, ale aj obsahovým webom, ktoré chcú zaujať návštevníkov aj vyhľadávače. Originálne obrázky sú jedným z krokov, ktoré prinášajú výsledky.
Celý článok
-
Novny.BIZ (22.8.2025 9:42:34)
Správne cielenie reklám v Google Ads priamo ovplyvňuje cenu za akciu (CPA). Ak sú reklamy zobrazené publiku, ktoré má vyššiu pravdepodobnosť konverzie, kampaň spotrebuje menej rozpočtu na zbytočné kliky a prinesie viac výsledkov za nižšiu cenu.
Najčastejšie sa využíva kombinácia presných demografických údajov, záujmov a remarketingu. Ak sa publikum zúži na ľudí, ktorí už poznajú značku alebo majú aktívny záujem o produkty, znižuje sa objem neefektívnych klikov a zvyšuje návratnosť.
Efektívne je tiež testovanie rôznych publík a ich výkonnosti – od širokého záberu až po veľmi úzke segmenty. Dáta z kampaní následne ukazujú, ktoré skupiny prinášajú najlepšie výsledky, a tam sa sústredí väčšia časť rozpočtu.
Celý článok
-
Novny.BIZ (22.8.2025 9:42:34)
Segmentácia podľa zariadení v Google Ads umožňuje zistiť, ako sa kampane správajú na mobiloch, desktopoch a tabletoch. Rozdelením výsledkov podľa zariadenia je možné odhaliť rozdiely v konverziách, cene za klik či návratnosti investícií. Vďaka tomu sa dá lepšie rozhodnúť, kde má zmysel pridať rozpočet a kde naopak znížiť ponuky.
Pre e-shopy je často rozdiel medzi mobilnými a desktopovými nákupmi zásadný. Zatiaľ čo mobil prináša vysokú návštevnosť a rýchle prehliadanie, nákupné rozhodnutia sa častejšie uzatvárajú na desktope. Správna segmentácia pomáha nastaviť odlišné stratégie – napríklad vyššie bidy pre mobilné remarketingové kampane alebo prispôsobenie kreatív pre desktop, kde je viac priestoru na detailný popis produktu.
Segmentácia podľa zariadení má význam aj pri optimalizácii UX a konverzného pomeru. Ak sa ukáže, že na mobile je konverznosť nižšia, problém nemusí byť v reklame, ale na samotnom webe. Analýza výkonu podľa zariadení preto dokáže odhaliť slabé miesta a priamo naviesť na úpravy v e-shope.
Celý článok
-
Novny.BIZ (22.8.2025 9:42:34)
QR kódy sú jednoduchý spôsob, ako prepojiť offline svet (letáky, obaly, billboardy, vizitky) s online prostredím. Po naskenovaní kódu sa zákazník okamžite dostane na vašu webovú stránku, produktovú podstránku alebo landing page. Aby to fungovalo efektívne, je dôležité, aby stránka, na ktorú kód vedie, bola rýchla, responzívna a obsahovala jasnú výzvu k akcii.
Najčastejšou chybou je smerovanie na domovskú stránku bez konkrétneho obsahu. Lepším riešením je vytvoriť optimalizovanú podstránku s ponukou, súťažou alebo priamou možnosťou nákupu. Takto sa zvýši šanca, že návštevník nielen klikne, ale aj urobí požadovanú akciu.
Pre e-shopy aj lokálne firmy sú QR kódy ideálnym mostom medzi fyzickým kontaktom so značkou a online prostredím. Ak je cieľová stránka, na ktorú QR kód vedie, správne optimalizovaná pre SEO aj LLMO, môže podporiť viditeľnosť v AI vyhľadávaniach aj v Google
Celý článok
-
Novny.BIZ (22.8.2025 9:42:34)
Neúspešne doručené e-maily, tzv. bounce, patria medzi najčastejšie problémy v e-mail marketingu. Vznikajú vtedy, keď sa správa nedostane do schránky príjemcu. Dôvody môžu byť rôzne – od preplnenej schránky, cez neexistujúcu adresu až po blokovanie zo strany poskytovateľa e-mailu.
Rozlišujeme hard bounce (trvalý problém – napríklad nesprávna alebo zrušená adresa) a soft bounce (dočasný problém – plná schránka, technická chyba servera). Kým soft bounce sa môže vyriešiť sám, hard bounce je signál, že adresu treba zo zoznamu odstrániť.
Analýza by mala prebiehať pravidelne – ideálne po každej väčšej kampani. V e-mailingových nástrojoch sa nachádzajú detailné reporty, kde vidno, aký typ bounce nastal. Podľa toho sa dá prijať opatrenie – oprava preklepov v adresách, odstránenie neplatných kontaktov alebo kontaktovanie zákazníka inou cestou.
V agentúre Consultee klientom pomáhame nielen s tvorbou e-mailových kampaní, ale aj s doručiteľnosťou a správou databáz. Pravidelná starostlivosť o zoznam a riešenie bounce zvyšuje dôveru poskytovateľov e-mailov a zabezpečuje, že správy končia tam, kde majú – v doručenej pošte zákazníkov.
Celý článok
-
Novny.BIZ (19.8.2025 8:14:26)
Heatmapy vizuálne zobrazujú, ako sa návštevníci pohybujú po stránke – kam klikajú, ako scrollujú a na ktorých miestach sa zdržiavajú. Tieto dáta odhaľujú, ktoré časti webu pritiahnu pozornosť a ktoré naopak ostávajú bez povšimnutia.
Analýzou heatmap je možné zistiť, kde návštevníci strácajú záujem, a následne upraviť obsah, dizajn či rozloženie prvkov. To vedie k lepšej používateľskej skúsenosti, vyššej miere zapojenia a v konečnom dôsledku aj k lepším konverziám.
V agentúre Consultee pravidelne využívame heatmapy ako súčasť SEO, LLMO a UX optimalizácie. Pomáhame e-shopom aj iným webom rásť tým, že ich prispôsobujeme reálnemu správaniu používateľov – nie odhadom, ale na základe dát.
Celý článok
-
Novny.BIZ (19.8.2025 8:14:26)
Automatizované skripty v Google Ads umožňujú ušetriť čas a zlepšiť presnosť správy kampaní. Pomocou krátkych kódov možno napríklad pozastaviť neefektívne reklamy, automaticky meniť cenové ponuky podľa dennej doby alebo kontrolovať, či všetky reklamy smerujú na funkčné stránky.
Skript sa nastavuje priamo v rozhraní Google Ads v časti Nástroje a nastavenia → Skripty. Po vložení kódu sa určí, ako často sa má spúšťať – od niekoľkokrát denne až po mesačne. Pred spustením je vhodné vykonať test, aby sa predišlo nechceným zmenám.
V digitálnej agentúre Consultee často využívame skripty na pravidelnú kontrolu feedov, dynamické úpravy ponúk a rýchlu identifikáciu chýb, ktoré by mohli stáť klientov peniaze. Týmto spôsobom pomáhame rásť nielen e-shopom, ale aj webom z iných segmentov, pričom kampane zostávajú efektívne a aktuálne bez neustáleho manuálneho zásahu.
Celý článok